Gastos de envío

Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío.

Para países o provincias que no aparezcan en el desplegable de selección de envío por favor consúltenos y le presupuestaremos el importe exacto del transporte.

Para compras desde Canarias, Ceuta y Melilla por favor contacten con nosotros en el teléfono 963 135 135 o a través del correo electrónico hola@videoshop247.com


España y Portugal (península)

No se aplicará el recargo de la tarifa de envío en los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 700,00 €*.

Tarifas de envío

Peso

Importe

10 Kg

9,00 €


Islas Baleares

No se aplicará el recargo de la tarifa de envío en los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 800,00 €*.

Tarifas de envío

Peso

Importe

10 Kg

12,00 €


Islas Canarias, Ceuta y Melilla (no incluye aduanas)

Tarifas de envío

Peso

Importe

10 Kg

40,00 €


Andorra (no incluye aduanas)

Tarifas de envío

Peso

Importe

10 Kg

12,00 €

Envío disponible sólo para los siguientes destinos:

A: Andorra


Recoger en videoshop247

Tarifas de envío

Peso

Importe

10 Kg

0,00 €

 

 * Los importes indicados hacen referencia al importe neto del pedido.
 Las tarifas de envío no tienen aplicado el correspondiente IVA.

 


Plazos de entrega

En la ficha de cada artículo indicamos el plazo de entrega estimado. Son los siguientes:

  • Entrega inmediata: El artículo se encuentra en nuestros almacenes y el envío se hará en el plazo de 24-48 hras desde el día siguiente hábil al pedido. La mercancía estará en poder del cliente aprox 48/72 horas.
  • Entrega de 5 a 10 días: El artículo se encuentra en el almacén del proveedor o en tránsito hacia nuestro almacén. En este caso la mercancía llegará al cliente entre 5 y 10 días después de la gestión del pedido.
  • Entrega de 10 a 21 días: El artículo no se encuentra en nuestro almacén ni en el de nuestro proveedor. Hay que tramitar un pedido a fábrica y el plazo estimado de llegada es de 10 a 21 días según producto y marca.
  • Bajo pedido: Artículos que por sus características no podemos asegurar plazo definido y aproximaremos mail.

 

Se intenta optimizar al máximo las fechas de entrega. cualquier incidencia que retrasara el envío con respecto a le estimado contactaríamos para poner sobre aviso. 

Para cualquier duda al respecto llámenos al 963 135 135 o envíenos un mail a hola@videoshop247.com


Devoluciones

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado y según las siguientes condiciones:

En caso de devolución, los gastos de envío serán reembolsados siempre que sea debido a un error de VIDEOSHOP 247 (CINTAPLUS SL o el producto esté defectuoso. En ese caso los gastos de recogida serán por cuenta de VIDEOSHOP247 ( CINTAPLUS SL). En cualquier otro caso los gastos de recogida corren por cuenta del cliente.

Si la forma de pago elegida es contra reembolso no se devolverán los gastos ocasionados por dicha forma de pago.

No obstante, en el caso de pedidos especiales o artículos cuyo plazo de entrega indique "Entrega de 7 a 12 días" o "Bajo Pedido" no se aceptan devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso. Si se aceptará el cambio por otro producto de la tienda.

En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el acuerdo entre VIDEOSHOP247 (CINTAPLUS SL)y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del artículo o a la sustitución del artículo hasta que VIDEOSHOP247/CINTAPLUS SL no compruebe:

  1. Que el artículo conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido usado.
  2. En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.
  3. En el caso de devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario videoshop247/CINTAPLUS SL no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas mediante un e-mail.

VIDEOSHOP247 /CINTAPLUS SL aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

  1. El cliente haga la reclamación en 48 horas desde la recepción y proceda a devolverlo en el plazo de 14 días desde la recepción.
  2. El producto sea defectuoso: VIDEOSHOP247/CINTAPLUS SL procederá a repararlo o sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato.
  3. El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente: VIDEOSHOP247/CINTAPLUS SL procederá al envío del artículo correcto.

En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, VIDEOSHOP247/CINTAPLUS SL lo devolverá de inmediato (24-48 horas máximo) conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el caso de que VIDEOSHOP247/CINTAPLUS LS se viese con la imposibilidad de suministrarle el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.

Para gestionar cualquier reclamación y/o devolución es imprescindible enviar antes un e-mail, a través de la siguiente dirección: ………………..@VIDEOSHOP247.COM indicándonos sus datos personales, el número de pedido, referencia y descripción del artículo así como el motivo de la misma.

Sólo se aceptarán las reclamaciones y/o devoluciones realizadas mediante el proceso descrito.

En el plazo de 48 horas, VIDEOSHOP247/CINTAPLUS SL se pondrá en contacto con Vd.

Para cualquier duda al respecto llámenos al 963 135 135  o envíenos un mail a hola@videsoshop247.com