CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1) OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos que se ponen a disposición del Usuario en el sitio Web http: //www.videoshop247.com (en adelante LA WEB o “CTP”).

A través de su website, “CTP” proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.

Los productos ofrecidos por “CTP” consisten en la venta de accesorios de equipamiento para videos y equipos profesionales.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de compra y siguiendo los pasos que “CTP” indica para formalizar la misma.

La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

 

2) IDENTIFICACIÓN

  • Denominación social: “CONTAPLUS SL”
  • Domicilio Social: Plaça de l'Alqueria Nova, 4, 46950 Xirivella, Valencia
  • Administrador: VALENTIN JAUNZARAS VICEDO
  • Datos Registrales (Registro Mercantil de Valencia): T 5358, L ………, F 31, H V 44971, I/A 1
  • N.I.F.: B96467253
  • Email: valentin@cintaplus.com

Las referencias sucesivas a la WEB, CTP o http: //www.videoshop247.com, en las presentes Condiciones Generales de Venta se entenderán hechas a la persona jurídica referenciada en el anterior párrafo.

3) INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de “CTP”. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de “CTP”, son expuestos en https://www.videoshop247.com a modo orientativo.

 

4) PRECIOS

Todos los precios de venta de los productos ofertados se indican en euros, llevando incluidos los impuestos aplicables.

A estos precios se sumarán los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente en función de los productos encargados. Los gastos de envío, así como los valores y elementos que componen su cesta de compra se especifican antes de que el comprador valide su pedido.

El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos en España.

Toda modificación de los impuestos aplicables se repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través del sitio web.

 

5) GASTOS DE ENVÍO

El importe de los gastos de envío variará en función del volumen del producto; si bien, quedarán claramente identificados previamente al momento de formalización de la compra.

 

6) DISPONIBILIDAD

“CTP” informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso “CTP” pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

“CTP” hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por “CTP” cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por “CTP” para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido; salvo que así lo determine alguna ley.

 

7) PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido en cuestión será enviado una vez se haya confirmado el pago.

 

8) MEDIOS DE PAGO

Los pedidos podrán ser abonados mediante cualquiera de las siguientes alternativas:

  • Transferencia bancaria (sólo válido para países miembros de la Unión Europea)
  • Ingreso en cuenta
  • TPV virtual (pasarela de pago para tarjetas de crédito)
  • Paypal

Una vez efectuada la orden de pedido en LA WEB, el comprador procederá a abonar íntegramente el precio del mismo en el área de pagos de la web.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza a través del servidor de pago propio de PayPal, con todas las garantías de seguridad que presta el servidor; sin que en ningún momento “CTP” tenga acceso a los datos bancarios.

“CTP” no dará como válida una orden de pedido hasta que los servidores de pago implicados den la conformidad de pago del cliente. En caso contrario, el pedido será anulado.

El comprador garantiza a “CTP” que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago y tipo de tarjeta elegido a la hora de realizar y registrar la orden de pedido.

“CTP” se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

 

9) FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido mediante la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la confirmación del proceso de compra, “CTP” enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

10) PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

10.1. Entrega del producto

“CTP” se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

“CTP” no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

10.2. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de la empresa de mensajería “Envialia” El pedido realizado le será enviado entre 5 y 11 días laborables desde la confirmación del pago.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, “CTP” informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de los mismos.

El plazo de entrega concluye en el primer intento de entrega por parte de la empresa de mensajería, en el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio durante la entrega, deberá concertar una nueva entrega con la agencia de transporte.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, “CTP” no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

10.3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, deberá concertar una nueva entrega con la agencia de transporte.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con “CTP”. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

10.4. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete enviado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a “CTP” vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

 

11) DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos aquellos productos comprados en “CTP” podrán ser devueltos y reembolsados sin justificación alguna, siempre que el Cliente comunique a “CTP” su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida a “CONTAPLUS SL”, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por email a: valentin@cintaplus.com
  • Por carta a: Plaça de l'Alqueria Nova, 4, 46950 Xirivella, Valencia

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y que aparece en el Anexo de la LGDCU, aunque su uso no es obligatorio: 

  • A la atención de “CINTAPLUS SL”, con dirección en Plaça de l'Alqueria Nova, 4, 46950 Xirivella, Valencia
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
  • Pedido el/recibido el
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, que podrán ser de la misma cuantía que el importe de los gastos de envío del producto; siempre y cuando por la naturaleza de los mismos puedan devolverse por correo. En caso contrario, “CTP” recogerá a su propio cargo los bienes.

“CTP” sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de “CTP” con las máximas garantías posibles.
  • Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • “CTP” informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

 

12) GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

12.1. Si el adquirente es consumidor o usuario

La garantía del fabricante cumple lo establecido en la legislación vigente en España.

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (en adelante, TRLGDCU), todos los productos vendidos por “CTP” se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años; salvo que el producto vendido sea de segunda mano, en cuyo caso la garantía legal tendrá una duración de un año.

Para beneficiarse de esta garantía, el CLIENTE ha de tener la condición de consumidor y/o usuario conforme se define en el artículo 3 del TRLGDCU:

“A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.”

Conforme al artículo 120 y ss. del TRLGDCU “el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".

El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación

La falta de conformidad que se manifieste durante los seis meses siguientes a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, se presumirá que ya existía cuando se entregó el producto; salvo prueba en contrario.

La falta de conformidad que se manifieste entre el séptimo mes y el vigésimo cuarto, habrá de ser probada por el consumidor o usuario.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

La garantía de los productos adquiridos, será la factura de compra, reconociendo al cliente su derecho a la reparación del artículo, sustitución, la rebaja del precio y la resolución del contrato.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.

La reparación o la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

 

12.2. Si el adquirente es profesional o empresa

Si el empresario que, con tal condición, adquiere un bien de consumo para destinarlo a su actividad comercial o empresarial -aunque fuera del ámbito de su objeto o su especialidad-, no entraría en el concepto de “consumidor”. Este es el criterio mantenido de forma mayoritaria tanto por la doctrina como por la jurisprudencia.

Trasladando las consideraciones expuestas, debemos concluir que al instaurarse la relación entre dos empresarios o profesionales, sin que el adquirente merezca la condición de “consumidor” (por destinar el bien adquirido al uso empresarial, y no al uso privado), no se aplicará el régimen de garantías previsto en el TRLGDCU (arts. 114 y ss.). En estos casos habrá que estar, a falta de otros beneficios y condiciones ofrecidos voluntariamente por el vendedor al comprador como garantía comercial, a las reglas generales del Código Civil, esto es: el régimen de saneamiento en caso de defectos o vicios en la compraventa, previsto en los arts. 1484 y ss. CC.

De forma resumida, el régimen sería el siguiente: el comprador dispondría de las acciones edilicias, pudiendo optar entre desistir del contrato (acción redhibitoria), abonándosele los gastos que pagó o exigir una rebaja proporcional del precio (acción quanti minoris), a juicio de peritos. Además, cuando el vendedor actúe de mala fe, porque conociendo los vicios y no los manifieste, estará obligado a indemnizar los daños y perjuicios al comprador que opte por la resolución (art. 1486 CC). La elección entre ambas acciones es libre para el comprador, pero si se ejerce una queda excluida la otra. El plazo para el ejercicio de estas acciones es de 6 meses, contados desde la entrega de la cosa vendida (art 1490 CC).

“CTP” no ofrece otro tipo de garantías que las legalmente establecidas. Si el fabricante otorga una garantía mayor a la legalmente ofrecida por “CTP”, transcurridos los primeros seis desde la fecha de compra y/o recepción del producto, las reclamaciones se han de dirigir directamente contra el fabricante.

 

13) NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

14) MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

“CTP se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de LA WEB.

Los clientes de “CTP” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de LA WEB.

En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

 

15) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes.

En aquellos casos en que el CLIENTE no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga su domicilio fuera de España, “CTP” y el CLIENTE se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del CLIENTE o usuario.

El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.